গোপনীয়তা নীতি — 97c777

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 97c777 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং https://97c777.net ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি আইনগত দলিল। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত।

97c777 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা অত্যন্ত দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে সত্যিকারের প্রয়োজন।

97c777-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

97c777 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আমরা কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানে প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড, অভিযোগ ও ফিডব্যাক।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ইতিহাস, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়ে), সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়।

97c777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না এবং উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা এবং ক্রিকেট বেটিং কার্যকর করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম অনুসরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।

97c777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্যমূলক প্রভাব ফেলতে পারে। সকল গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্তে মানবিক পর্যালোচনার সুযোগ বজায় রাখা হয়।

97c777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাই প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা।

এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার পরিপ্রেক্ষিতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে।

97c777 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Samsung Internet (Android): মেনু → সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি।

97c777 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটাবেস অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল ওটিপি যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গোপনীয় তথ্য পরিচালনায় সকল কর্মীকে কঠোর প্রশিক্ষণ এবং ন্যূনতম অ্যাক্সেসের নীতি অনুসরণ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি শূন্যের কাছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার দায়িত্বও আপনার নিজের।

97c777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করা আমাদের দায়িত্ব:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

97c777 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি নির্ধারিত হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট নোটিশ।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন এবং পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা।
• নতুন পরিষেবা সংযোজন: সেই পরিষেবা চালু করার আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা তথ্য আপডেট করা হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।